MPK Inowrocław - mpk.inowroclaw.pl

Załącznik nr 1 do zarządzenia nr 7/2019

Prezydenta Miasta Inowrocławia

z dnia 8 stycznia 2019r.

REGULAMIN PRZEWOZU OSÓB, BAGAŻU LUB ZWIERZĄT W AUTOBUSACH MIEJSKIEGO PRZEDSIĘBIORSTWA KOMUNIKACYJNEGO W INOWROCŁAWIU

 § 1.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

 1. Przedmiotem niniejszego Regulaminu jest określenie zasad korzystania przez pasażerów z usług przewozowych wykonywanych przez Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne sp. z o. o. z siedzibą w Inowrocławiu w ramach komunikacji miejskiej na terenie Miasta Inowrocławia i Gminy Inowrocław (w zakresie wynikającym z porozumień z dnia  23 października 2014 r. w sprawie powierzenia Miastu Inowrocław wspólnie realizowanego publicznego transportu zbiorowego na trasie Inowrocław - Sławęcinek - Inowrocław zawartego na podstawie uchwały nr XXIV/308/2004 Rady Miejskiej Inowrocławia z dnia 24 września 2004 r. oraz na trasie od ul. Bagiennej poza granice Miasta Inowrocławia w kierunku do „Stacji Chemia" zawartego na podstawie uchwały nr XXXIII/469/2009 Rady Miejskiej Inowrocławia z dnia 27 maja 2009 r.), organizowanych przez Prezydenta Miasta Inowrocławia.

2. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1) komunikacja miejska  - gminne przewozy pasażerskie wykonywane w granicach administracyjnych Miasta Inowrocławia i Gminy Inowrocław, w ramach regularnych linii komunikacyjnych, zgodnie z podanymi do publicznej wiadomości rozkładami jazdy;

2) organizator publicznego transportu zbiorowego - Gmina Miasto Inowrocławia, która zgodnie z przepisami ustawy z dnia 16 grudnia 2010 r. o publicznym transporcie zbiorowym (Dz. U. 2015 5, poz. 1440), zapewnia funkcjonowanie publicznego transportu zbiorowego;

3) operator - przedsiębiorca wykonujący na podstawie umowy zawartej z Miastem Inowrocław usługi przewozowe w zakresie lokalnego transportu zbiorowego w komunikacji miejskiej;

4) pojazd - środek transportu wykorzystywany przez operatora do świadczenia usług w komunikacji miejskiej, posiadający wszystkie niezbędne dokumenty dopuszczenia do ruchu;

5) przewóz  - transport osób i zabranych ze sobą rzeczy lub zwierząt, wykonywany przez operatora na podstawie umowy zawartej z organizatorem;

6) pasażer  -  osoba, która zawarła umowę przewozu;

7) wnioskodawca - osoba ubiegająca się o wydanie karty miejskiej/e-karty imiennej; na podstawie wniosku.

8) dokument przewozu - dokument uprawniający pasażera do przejazdu środkiem komunikacji miejskiej;

9) karta miejska/e-karta - elektroniczna karta bezstykowa (zbliżeniowa) wykonana zgodnie ze standardem Mifare na bazie tej technologii, będąca między innymi nośnikiem biletów komunikacji miejskiej, informacji o uprawnieniach do ulgowych  lub bezpłatnych przejazdów oraz funkcji płatniczej działającej na zasadzie przedpłaconej karty, tzw. karty prepaid;

10)  karta miejska/e-karta imienna - personalizowana w BOK karta miejska/e-karta, która może być używana wyłącznie przez wskazaną osobę, będąca nośnikiem biletów: normalnych, ulgowych i bezpłatnych;

11) karta miejska/e-karta na okaziciela - karta miejska/e-karta będąca nośnikiem biletów normalnych, nie jest personalizowana, może być używana przez wielu użytkowników i nie wymaga wniosku o jej wydanie. Karta na okaziciela jest wydawana w POK lub BOK. Wydanie karty następuje niezwłocznie;

12) elektroniczna portmonetka - bilet elektroniczny, zawierający ilość punktów odpowiadających ilości pieniędzy, którą pasażer może przeznaczyć na dokonywanie opłat za przejazdy w środkach komunikacji miejskiej na wszystkich liniach MPK;

13)  elektroniczny bilet terminowy - bilet na nieograniczoną ilość przejazdów, ważny na wszystkich liniach MPK w określonym terminie (bilet 10-cio dniowy, 30-sto dniowy, miesięczny wakacyjny, bezpłatny roczny);

14) elektroniczny bilet bezpłatny roczny - przysługuje osobom, które posiadają prawo do bezpłatnych przejazdów zgodnie z zarządzeniem Prezydenta Miasta Inowrocławia, wydawany na podstawie wniosku w BOK, ważny na wszystkich liniach MPK;

15) BOK - Biuro obsługi klienta mieszczące się w Inowrocławiu przy ul. Ks. Piotra Wawrzyniaka 33;

16) POK - Punkt obsługi klienta - kasa biletowa MPK, mieszcząca się w Inowrocławiu, przy ul. Łokietka 29;

17) PDKM - Punkty doładowania karty miejskiej, mieszczące się w wyznaczonych punktach Urzędów Pocztowych i Kolportera na terenie Miasta Inowrocławia;

18) MPK - Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Inowrocławiu, przy ul. Ks. Piotra Wawrzyniaka 33;

19) doładowanie karty miejskiej - wpłatę pieniędzy na konto karty miejskiej;

20) personalizacja karty miejskiej - nadanie karcie miejskiej danych osobowych pasażera (imienia i nazwiska) i nadruk na karcie fotografii pasażera;

21) załadowanie karty miejskiej - pierwsza wpłata pieniędzy na konto karty miejskiej dokonywana podczas jej odbioru;

22) kaucja - opłata pobierana od Wnioskodawcy za wydanie karty miejskiej.

3. W sprawach nieokreślonych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności: ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2016 r. poz. 380.), ustawa z 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe (t.j. Dz. U. z 2015 r. poz. 915), ustawa z dnia 16 grudnia 2010 r. o publicznym transporcie zbiorowym (Dz. U. z 2015 r., poz. 1440) oraz zarządzenie Prezydenta Miasta Inowrocławia w sprawie opłat  za przewóz oraz innych opłat za usługi z zakresu publicznego transportu zbiorowego w komunikacji miejskiej świadczone przez Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne sp. z o. o. w Inowrocławiu.

[...]

§ 4.

KARTA MIEJSKA/E-KARTA

 1. Karta miejska/e-karta imienna, zwana dalej kartą imienną, jest personalizowana w BOK (imię, nazwisko, zdjęcie) i może być używana wyłącznie przez osobę, na którą została wystawiona.

2. Karta imienna wydawana jest na wniosek. Wnioski o wydanie karty imiennej można pobrać i składać we wszystkich punktach POK i BOK.

3. Przy składaniu wniosku o wydanie karty imiennej, należy przedłożyć zdjęcie i dokument uprawniający do ewentualnych ulgowych przejazdów oraz dokonać jednorazowej wpłaty kaucji, za wydanie karty.

4.  Wystawiona karta imienna będzie dostarczona do punktu odbioru, który został wskazany we wniosku o jej wydanie, w ciągu 3 dni roboczych od daty złożenia tego wniosku.

5. Wnioskodawca ma obowiązek odebrania karty w punkcie wskazanym we wniosku w godzinach otwarcia kas w ciągu 7 dni kalendarzowych od daty złożenia wniosku o jej wydanie.

6.  Za osobę niepełnoletnią wniosek wypełnia rodzic lub opiekun prawny dziecka. Odbiór karty może nastąpić przez osobę niepełnoletnią, która ukończyła 13 lat, po okazaniu legitymacji szkolnej lub innego dokumentu ze zdjęciem potwierdzającego tożsamość.

7. Karta miejska/e-karta na okaziciela, zwana dalej kartą na okaziciela nie jest personalizowana, może być używana przez wielu użytkowników i nie wymaga wniosku o jej wydanie.

8.  Karta na okaziciela jest wydawana w POK lub BOK. Wydanie karty następuje niezwłocznie.

9.  Karty miejskie/e-karty są własnością MPK.

10. Pasażer staje się użytkownikiem karty miejskiej/e-karty, po wpłaceniu kaucji za jej wydanie.

11. Osoby uprawnione do bezpłatnych przejazdów pobierające pierwszą kartę miejską/e-kartę są zwolnione z kaucji.

12.  Wysokość kaucji określa zarządzenie Prezydenta Miasta Inowrocławia w sprawie opłat za przewóz oraz innych opłat za usługi z zakresu publicznego transportu zbiorowego w komunikacji miejskiej świadczone przez Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne sp. z o. o. w Inowrocławiu.

13. Doładowania kart miejskich/e-kart i zakup kolejnych biletów terminowych można dokonać w wyznaczonych punktach doładowania kart miejskich (PDKM) oraz POK lub BOK.

14. Do korzystania z biletu miesięcznego wakacyjnego ulgowego uprawnione są dzieci i młodzież w wieku: od 4 lat do ukończenia 21 roku życia. Z biletów takich można korzystać w lipcu i sierpniu.

15.  W lipcu i sierpniu w pierwszej kolejności są kasowane przejazdy z biletu wakacyjnego.

16. Karty imienne ulgowe i bezpłatne posiadają zapis dotyczący terminu ważności obowiązywania ulgi. Przed upływem takiego terminu należy w BOK okazać dokument uprawniający do dalszego korzystania z ulgowych lub bezpłatnych przejazdów. W przeciwnym razie, po upływie okresu ważności ulgi opłata za przejazd będzie rejestrowana jako przejazd normalny (dotyczy biletów w formie elektronicznej portmonetki).

17.  W przypadku rezygnacji z użytkowania karty miejskiej/e-karty pasażer zobowiązany jest do jej oddania. Wpłacona kaucja podlega zwrotowi osobie, która dokonała wpłaty kaucji. Zwrot kaucji za kartę na okaziciela dokonany może zostać wyłącznie po okazaniu paragonu wpłaty kaucji lub dowodu dokonania ostatniej transakcji na tej karcie.

18. Kaucja nie podlega zwrotowi w przypadku:

1) nieodebrania wystawionej karty miejskiej/e-karty przez Wnioskodawcę,

2) utraty karty miejskiej/e-karty przez jej posiadacza,

3)  uszkodzenia karty miejskiej/e-karty przez jej posiadacza,

4)  nie używania karty miejskiej/e-karty przez okres 36 miesięcy.

19. W przypadku nieodebrania karty miejskiej/e-karty w w/w terminie przez klienta z POK, jej odbiór będzie możliwy tylko w BOK przez okres 30 dni kalendarzowych od daty złożenia wniosku. Po upływie tego terminu karta miejska/e-karta ulega unieważnieniu, a pobrana kaucja nie podlega zwrotowi.

20. W wyjątkowych przypadkach, gdy w okresie 30 dni kalendarzowych nastąpi powiadomienie BOK o przyczynie nie odebrania karty miejskiej/e-karty w obowiązującym terminie, to zostanie przez BOK ustalony następny termin jej odbioru. Po upływie tego terminu karta ulega unieważnieniu, a pobrana kaucja nie podlega zwrotowi.

21. W momencie odbioru karty miejskiej/e-karty należy dokonać jej załadowania określoną kwotą, nie mniejszą od kwoty minimalnej określonej w cenniku MPK lub dokonać zakupu biletu terminowego.

22.  Okresy ważności karty miejskiej/e-karty:

1) od momentu ostatniego załadowania - 36 miesięcy,

2) od momentu pobrania biletu bezpłatnego - 24 miesięcy,

3)  nieużywanej karty - 36 miesięcy.

23. Przed upływem okresu ważności karty miejskiej/e-karty należy zgłosić się z kartą do BOK w celu przedłużenia okresu jej ważności.

24. W przypadku nie używania karty miejskiej/e-karty traci ona ważność z upływem 36 miesięcy.

25. W przypadku zagubienia lub kradzieży karty imiennej należy zgłosić jej utratę pod numerem telefonu: (52) 357-60-68. Niezależnie od tego konieczna jest osobista wizyta klienta w BOK najpóźniej następnego dnia roboczego w celu wypełnienia zgłoszenia utraty karty imiennej.

26. Użytkownik wypełnia w BOK lub POK wniosek o wydanie nowej karty imiennej oraz wpłaca kaucję za jej wydanie.

27. Utracona karta imienna zostanie zablokowana (po zgłoszeniu faktu utraty karty), następnego dnia roboczego do godz. 8.00.

28. MPK nie odpowiada za straty środków zgromadzonych na karcie imiennej od zgłoszenia utraty karty do godz. 8.00 następnego dnia roboczego.

29. Po zablokowaniu numeru utraconej karty imiennej istnieje możliwość przelania pozostałej kwoty na nową kartę - „elektroniczna portmonetka" lub „wydania duplikatu elektronicznego biletu terminowego".

30. Karty miejskiej/e-karty nie należy:

1) łamać, giąć lub w jakikolwiek sposób uszkadzać mechanicznie

2) narażać na wysokie temperatury, działanie środków chemicznych lub silnych pól magnetycznych bądź elektrycznych.

31. Karta imienna i na okaziciela podlega reklamacji, jeżeli nastąpiło uszkodzenie nośnika. Nowa karta zostanie wydana bezpłatnie.

32. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne. Ponowne wydanie karty miejskiej/e-karty wymaga wpłaty kaucji za jej wydanie.

33. Pasażer może posiadać tylko jedną kartę imienną. W przypadku utraty karty imiennej pasażer otrzymuje nową kartę z nowym numerem identyfikacyjnym. Numer karty utraconej zostanie zablokowany.

 § 5

KASOWANIE KARTY MIEJSKIEJ/E-KARTY

 1. Obowiązkowi rejestracji karty miejskiej/e-karty tj. kasowania z wykorzystaniem kasowników biletów elektronicznych w pojeździe podlegają jej wszystkie rodzaje.

2.  Kasownik pobiera z karty miejskiej/e-karty odpowiednio automatycznie: opłatę normalną, ulgową lub rejestruje tylko przejazd.

3. Wsiadając do pojazdu należy zbliżyć kartę miejską/e-kartę do czytnika umieszczonego w dolnej części kasownika. Zaświecenie czerwonej lampki na kasowniku oraz pojedynczy sygnał dźwiękowy sygnalizuje zarejestrowanie przejazdu. W przypadku elektronicznej portmonetki na wyświetlaczu pokaże się wysokość zaliczkowo pobranej opłaty (równej opłacie za przejazd do końca trasy danej linii) oraz aktualny stan konta karty.

4. Wszystkie komunikaty na wyświetlaczu kasownika wyświetlane są tak długo, jak długo karta miejska/e-karta przyłożona jest do jego czytnika. Po odjęciu karty miejskiej/e-karty od kasownika, wraca on do trybu pracy normalnej.

5. W przypadku gdy karta miejska/e-karta zostanie zbyt szybko odsunięta od kasownika, przez co nie ma pewności co do wykonania poprawnego skasowania, pasażer otrzyma komunikat o sprawdzeniu stanu operacji. W tym przypadku czynność rejestracji należy powtórzyć.

6. W przypadku, gdy pasażer posiada na karcie miejskiej/e-karcie bilet terminowy oraz elektroniczną portmonetkę:

1) w pierwszej kolejności system będzie korzystał z biletu terminowego,

2) po terminie ważności biletu terminowego system będzie pobierał opłatę z elektronicznej portmonetki.

7. Zaświecenie czerwonej lampki na kasowniku, potrójny sygnał dźwiękowy i odpowiedni komunikat wyświetlony na kasowniku informuje o:

1) zablokowaniu karty lub o

2) braku środków na karcie,

i sygnalizuje, że przejazd nie został zarejestrowany. W tym przypadku pasażer jest zobowiązany do zakupu biletu u kierowcy lub za pomocą urządzenia mobilnego.

8. W przypadku korzystania z karty miejskiej/e-karty z elektroniczną portmonetką podczas przejazdu do 5 - ciu przystanków, przy wysiadaniu z pojazdu również należy zbliżyć kartę do czytnika.

9. Upłynięcie daty ważności uprawnień do przejazdów ulgowych zapisane na bilecie elektronicznym nie będzie sygnalizowane w specjalny sposób. Kasownik pobierze opłatę jak za przejazd normalny. Dotyczy to biletów w formie elektronicznej portmonetki (bilet elektroniczny).

10. W przypadku korzystania z karty miejskiej/e-karty z elektroniczną portmonetką podczas przejazdu do 5 - ciu przystanków, przy wysiadaniu z pojazdu również należy zbliżyć kartę do czytnika jednego z kasowników w celu redukcji zaliczkowo pobranej opłaty, do właściwej wartości opłaty za dokonany przejazd, która ukaże się na wyświetlaczu. Zakończeniu operacji towarzyszy zaświecenie czerwonej lampki, podwójny sygnał dźwiękowy oraz pojawienie się informacji o aktualnym stanie konta karty. Brak powtórnego zbliżenia karty miejskiej/e-karty do czytnika kasownika przy wysiadaniu spowoduje pobranie opłaty w wysokości ceny biletu za przejazd do końca danej linii.

11. Użytkownik karty imiennej i na okaziciela z elektroniczną portmonetką chcąc zapłacić za przejazd osoby towarzyszącej lub, za bagaż czy zwierzę musi wybrać rodzaj opłaty (normalna lub ulgowa) przytrzymując jeden z przycisków (odpowiednio N lub U) i zbliżyć kartę do  czytnika kasownika. Operacja ta jest sygnalizowana poprzez komunikat na wyświetlaczu kasownika, pojedynczy sygnał dźwiękowy oraz zaświecenie czerwonej lampki. Czynność tę można maksymalnie powtórzyć 30-krotnie.

12. Pierwsza operacja rejestracji przejazdu po wejściu do pojazdu powinna być wykonana bez użycia przycisków. Opłata pobierana jest za właściciela karty miejskiej/e-karty.

13. Osoby podróżujące z właścicielem karty miejskiej/e-karty, za które uiścił opłatę, posiadają opłacony przejazd na tym samym odcinku co właściciel karty miejskiej/e-karty.

14. Przy wysiadaniu kartę miejską/e-kartę z elektroniczną portmonetką należy jednokrotnie przybliżyć do czytnika kasownika niezależnie od liczby osób, za które opłacany jest przejazd.

15. Przy wysiadaniu nie należy używać przycisków wyboru rodzaju opłaty.