Kierowcy MPK Inowrocław wzięli udział w projekcie rozwojowym dla Kierowców w zakresie profesjonalnej obsługi pasażera.
Każdy z kierowców wziął udział w warsztatach, które miały na celu:
- rozwój umiejętności w zakresie efektywnej komunikacji
- umiejętność diagnozy potrzeb pasażera
- umiejętność dostrojenia się do typu pasażera
- unikanie trudnych sytuacji podczas rozmów z pasażerami
- skuteczne reagowanie w trudnych sytuacjach
- umiejętność reagowania na atak i krytykę
- asertywność w kontaktach z trudnym pasażerem
Mamy nadzieję, że szkolenie przyniesie wymierne efekty i pasażerowie będą jeszcze lepiej postrzegali miejską komunikację.
